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お客様アンケート

オオムラではより良い商品・サービスをお客様に提供させて頂く為、お客様へのアンケートを行っております。
更なる向上へと活かしていきたい思いますので率直なご意見を賜りますよう、よろしくお願いします。
お手数をお掛けいたしますが、客観的な判断でご記入お願いします。

各質問について、オオムラの現状を5段階の中から、当てはまる評価にチェックを付けて下さい。
お手数ですがよろしくお願いします。
質問項目 良い やや良い どちらでもない やや悪い 悪い
1 営業担当者のマナー(挨拶、礼儀礼節等)はいかがですか?
2 営業担当者の商品知識・スキルはいかがですか?
(必要な情報提供は行っていますか)
3 営業担当者のレスポンスの速さはいかがですか?
(ご要望やトラブル・クレーム対応に対して)
4 営業担当者の商品提案力はいかがですか?
5 事務所の電話対応はいかがですか?
(受話器を取る速さ、言葉づかい、マナー等)
6 事務所への注文や問い合わせのしやすさはいかがですか?
(お客様にとって簡単便利になっていますか)
7 納期返答はいかがですか?
(お客様の希望通りの回答が出来ていますか)
8 クレーム対応の適切さはいかがですか
9 事務処理能力はいかがですか?
(伝票入力や請求書の記入ミスの有無等)
10 商品開発能力はいかがですか?
11 商品提供スピード(納期の早さ)はいかがですか?
12 商品の構成や品揃えはいかがですか?
13 商品の価格はいかがですか?
14 商品の品質はいかがですか?
15 お客様志向の経営姿勢は感じられますか?
16 お客様から見て活力のある社風は感じられますか?
  • ご使用頂いた商品はいかがでしたでしょうか?是非感想をお聞かせください。
    (商品No、商品名、施工された場所も教えて下さい。)
  • お客様への対応に対するご意見やライバル企業との違いなどお聞かせ下さい。
  • オオムラに求めたい提案や商材、またご意見・ご要望などなんでもお聞かせください。宜しくお願いいたします。

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